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十怕十诺
| 客户十怕 | 友信十诺 |
|---|---|
| 怕买到假货 | 保证正品,假一罚十 |
| 怕产品质量不好 | 出现产品本身质量问题无条件退换货 |
| 怕产品价格高 | 同品牌、同质量产品买贵退差价 |
| 怕货期长,到货不及时 | 没按承诺时间到达的一单赔客户100元 |
| 怕三包返回慢,过三包的无法维修 | 给客户新的产品应急,保证生产,维修的按指定时间返回。过三包期的,找厂子维修 |
| 怕服务质量不好 | 迅速回应和解决问题,建立客户投诉处理机制。给予投诉者奖励100元,被投诉者写检讨、道歉、罚500元。 |
| 怕回复速度慢 | 5分钟响应,争取信息当天全回复 |
| 怕得不到好的技术支持 | 整合所有资源满足客户咨询需求 |
| 怕没时间上门采购 | 可送货上门、代发快递、物流、当日达等。 |
| 怕不退货 | 不满意就退换货(订制品另议) |
* 解释权由公司所有
友信人感谢客户信任,不负客户嘱托,超出客户期待,合作开心愉快!
友信液压—工业设备稳定性的守护者
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